病児保育 スタンドバイ

病児保育のスタンドバイ|病気などに掛かったお子様の看病をプロのキーパーをご自宅に派遣しお母様の代わりさせて頂きます。

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TEL:092-732-6128(9:00?19:00※日祝日を除く)

よくあるご質問

個人向け病児保育

◆病児保育について

かかりつけの小児科まで連れて行ってくれますか?
基本的に「保護者の方による受診後の病児保育」となりますが、当日朝のご依頼などで受診できていない場合は、キーパーの引率により代行受診いたします。受診の際には安全のためタクシーを利用し、料金は会員様のご負担となります。
その代行受診の結果は教えてもらえますか?
緊急にお伝えすべき事がある場合は、すぐにご連絡させて頂きます。そうでない場合は帰宅された際にお伝えいたします。なおお問合せ頂ければお知らせ致します。
インフルエンザなどの感染症の場合でも預かってもらえますか?
お預かりいたします。特殊な医療行為が必要な病気や、医師から第三者による保育を禁止されているような場合でない限り、お預かりできます。
熱性けいれんを持っています。通常より頻繁に検温し、場合によっては坐薬を入れてもらいたいのですが可能ですか?
もちろん検温は頻繁に行いますし、あらかじめご指示頂ければ坐薬も可能です。
保育中にこどもの様子に変化があった場合はどのような対応になりますか?
お子さまの状況によりますが、保護者の方へ連絡します。また適切と思われる対処をし、場合によっては病院を受診します。
保育中に薬を飲ませて欲しいのですが、してもらえますか?
朝のお預かりの際に、あらかじめご指示頂いた薬であれば投薬いたします。
こどもの食事は用意すべきですか?
お子さまの食事や飲み物はすべて保護者の方にご用意いただきます。キーパーが持参したものを差し上げることはありません。
帰宅後、その日の様子を詳しく知りたいのですが。
保育中のお子さまの様子は体温・排せつ・午睡時間・症状の状態などはもちろん、どのように遊ばれたかなども記録しており、それをお渡しいたします。もちろん口頭でもご説明いたしますし、ご質問にもお答えします。

また、画像のような病児保育中の様子を記録し、
保護者様にお渡しさせて頂きます。

兄弟で入会したいのですが、兄弟割引はありますか?
入会金及び更新料がお2人目以降の場合は半額になります。

◆スタッフについて

どのような方が派遣されてくるのですか?
保育士や看護師などの有資格者や、資格がなくても「子育て歴10年以上」のベテランスタッフです。子育て歴のあるベテランお母さんは、こどものちょっとした変化に気が付くことができ、温かく保育できます。
スタッフのことを「キーパー」と呼んでいます。キーパーは登録段階で「病児保育についての知識講習」や「保育園での現場実習」を行い登録されます。またその後も救命講習や、保育園実習、キーパーのスキルアップのための研修会を行い、常に質の高い、安全な保育を提供できるようにしています。
どのような交通手段で来るのですか?
キーパーの車での訪問が一般的です。会員になる際、一度訪問しますので、その際に駐車場のことなどを確認させていただきます。
一度来てもらったキーパーさんにまた来てもらいたいのですが、可能ですか?
可能な場合もありますが、キーパーも曜日によって固定されていますので、あくまあでもキーパー配置は当社に一任して頂く事になります。
他人に家に来てもらい、留守にすることに抵抗があるのですが。
日本にはあまりベビーシッターのような習慣は根付いていませんし、初めてご利用される場合は抵抗があるかもしれません。しかし会員登録の際のご訪問や、その後のご利用でこの抵抗感は必ずなくなります。「場所を変えないので、こどもにストレスのない自宅での保育」「お迎えに行く必要がなく帰宅すればいいだけ」という大きなメリットがあります。
スタンドバイのキーパーさんであることはどのようにして確認できますか?
ご依頼を受け、返信させていただく際に、キーパーの氏名もお知らせいたします。当日はキーパー証を提示いたします。
家事もしてもらえますか?
いいえ。あくまでも病児保育ですので、対応致しかねます。家事の代行などは行いません。
宅急便の受け取りはしてもらえますか?
いいえ。セキュリティの問題もあり、原則的に受け取りはいたしません。
こどもが寝ているときには何をされていますか?
お子さまが寝ているときというのは安全な時というわけではありません。SIDSはもちろん、体温の上昇など体調の変化に十分注意する必要があります。キーパーはお子様の横で、見守りながら、検温や、場合によっては水分の摂取を促したりいたします。

◆サービスについて

入会時に払う金額の目安を教えてください。
年齢に関係なく入会金が18,000円(税抜)です。最初の月会費は日割り計算し、その翌月分までお支払頂きます。およそ25,000円(税抜)前後となります。
どうして事前に審査などがある会員制なのですか?
安全にスムーズに保育を行うためです。お預かりするキーパー側もしっかりとお子さまの既往症などを把握した上での保育を行うことにより、より適切な保育を行います。
会員になる際に事前訪問がありますが、必ず必要ですか? 時間はかかりますか?
実際にご利用の際にスムーズにいくよう、事前訪問は必要です。キーパーにとっても必要ですし、保護者の方にとっても「利用時に用意しておくもの」などのご説明を受けてもらうことになります。およそ45分から1時間程度のお時間が必要です。
申し込みから、実際利用可能になるまでどのくらい期間がかかりますか?
まず、サイト上の「メールでのお問い合わせはコチラ」または「お電話」、現在のお住まいの地域に対して入会可能かどうかを問い合わせください。エリア内でもキーパー数の問題で入会待機をしてもらう可能性もあります。
入会可能の返信が届きましたら「新規会員登録」に、お子さまの既往症など記載され送信下さい。
審査させていただき問題なければ「事前訪問」の日程を打ち合わせさせていただきます。事前訪問の一週間後のご利用開始となります。早ければ「メールでのお問い合わせはコチラ」から利用可能に至るまで3日以内ということも可能ですが、一般的には1週間から10日と思われてください。
本当に100%対応可能なのですか?
はい。地震などの突然の災害や極端な交通機関の乱れなどがあれば別ですが、対応いたします。100%対応のため、会員制限をしており、キーパーの地域・数と見合わない場合は、お待ちしていただくことになりますが、その分、会員様には100%の対応保証をお約束しますし、万が一対応できなかった場合は当社規定により月会費(1ヶ月分)いたします。
サービス提供エリア外に引っ越します。もう利用できませんか?
エリア外でも対応可能な場合もありますので、その際にはお尋ねください。
サービスエリア外ですが入会できませんか?
エリア外でも可能な場合はありますので、「メールでのお問い合わせはコチラ」または「お電話」よりお問い合わせください。
支払いはどのような形で行うことになりますか?
入会金、初月分月会費は、「事前訪問」時にお支払い願います。また、その際、自動引き落としの手続きのための書類の記入もお願いいたします。
自動引き落としは、書類を提出してから実際に自動引き落としが可能になるまで、場合によっては3か月程度かかります(会員様のご希望される金融機関によって変わります)。それまでの期間は、スタンドバイより請求書をお送りいたしますので、お振込をお願いいたします。
引き落としは毎月27日となります。翌月の月会費と前月に利用料が引き落とされます。例えば1月に利用があった場合、2月の27日に3月分の月会費とともに引き落としとなります。
日祝日や夜間の保育はありませんか?
申し訳ございませんが現在は対応できません。
病気ではないのですが、例えば急な葬儀などのときに対応してもらえますか?
スタンドバイはあくまで病児保育のサービスですので病児保育以外のご依頼はお受けできません。

法人向け病児保育

個人会員と法人会員との違いは?
お子さまおひとりあたりの料金やサービスに関しては何も変わりはありません。違いは契約方法です。
契約はどのようなもの?
法人契約の場合、最初は御社にお伺いして担当者様に直接ご説明いたします。ご納得していただけましたら、契約となり対象となる従業員様のお名前を教えていただきます。その後、従業員様より「新規会員登録」をしていただきます。
支払いはどのようになる?
法人の場合、別途ご相談下さい。
対象となる従業員が退職するのだが。
毎月10日までであれば月末に退会できます。なお、システムの都合上、翌月分が引き落としされる場合がありますが、その際は返金いたします。「翌月末」ですので、お分かりになり次第早めののご報告をお勧めします。
新たに加入させたい従業員がいるのだが、その場合も会社まで説明に来るのか。
初回以降は原則的に申込用紙の郵送で契約となります。
法人契約の場合も、ひとりひとりの家庭を事前訪問するのか。
はい。書類をいただいた後、日程を打ち合わせいただいた上で個人個人、ご訪問いたします。「利用する際に朝用意すべきもの」などのご説明や、駐車場の確認などを、個人会員の方と変わらず行います。
エリア対象外の従業員にどうしても会員になってもらいたいのだが。
エリアは常に拡大中です。可能になっている場合もございますのでご相談ください。ただ、遠方である場合、実際にスタッフが到着するまでに時間がかかることが多くなります。
個人ですでに契約している人を採用するのだが。
法人契約にすると喜ばれると思います。社内の公平性を保つためにも、法人契約への切り替えをお勧めします。
病児保育中に何かあった場合、責任はどうなるのか。
事前のご説明の際にもみなさんにお伝えしますが、法人契約といっても窓口が御社というだけで、実際の保育に関しての責任はすべてスタンドバイにあります。保険にもちろん加入しておりますが、あらゆる問題はその子の保護者の方とスタンドバイとの問題となります。
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